Условия за закупуване

Важно е да вземете под внимание нашите текущи правила и условия, преди да направите поръчка. Следните правила и условия уреждат отношенията между вас като клиент и BGA Group AB (наричано по-нататък BGA), когато пазарувате на нашия уебсайт в интернет:

Обобщение на нашите условия за покупка:

  • В BGASTORE.BG доставяме само в рамките на България - магазините в другите страни можете да намерите в долната част на страницата.
  • Трябва да имате навършени 18 години, за да пазарувате при нас или алтернативно имате налично разрешение от настойник преди покупката.
  • С покупката Вие се съгласявате с нашата политика за поверителност по отношение на съхранението и обработката на лични данни.
  • Поръчките са обвързващи и всички опити за измама или фалшиви поръчки ще бъдат докладвани на полицията.
  • Имате право да анулирате покупката си в рамките на 90 дни след получаване на пакета. В случай на обратна доставка, вие сами носите отговорност за разходите. Ние също така имаме право на обезщетение за всяко намаляване на стойността, преди да ви възстановим парите в рамките на 14 дни от връщането.
  • Правото на отказ НЕ важи за закупуване на стоки, направени по мярка.
  • Ние предлагаме няколко опции за доставка: доставка до куриерски офис, кутии или доставка до дома. Вижте текущите цени за доставка и повече информация по-долу.
  • В случай на рекламация за повредена стока, ние или ще ви заменим с нов еквивалентен артикул, или ще ви върнем парите. В случай на рекламация ние носим отговорност за всички транспортни разходи.
  • Спазваме Закона за защита на потребителите и предоставяме най-малко 6 месеца гаранция за всички продукти.
  • Запазваме си правото за окончателни разпродажби и възможни печатни грешки, както и факта, че изображенията могат да дават различни нюанси на цвета при различните компютри.

 

Пълни условия за покупка:

Изпращане и доставка

Доставяме само в рамките на България

Fraktalternativ

За повече информация относно всички методи на доставка, които предлагаме -щракнете тук-

Непотърсени пратки

От вас като клиент зависи да въведете валиден и правилен адрес за доставка. Ако по някаква причина BGA получи обратно пакет, който не е взет и ни бъде върнат, ние си запазваме правото да начислим такса, за да покрием нашите административни разходи, доставка и обратна доставка. *Размерът на таксата зависи от големината на пакета. За пратки с нормален размер до 78x108 см цената е 54,95 лв, а за по-големи пратки се начислява такса от 99,95 лв.

Доставка повредена при транспорт

Когато получите артикула, е възможно да е бил повреден при транспортирането. В такъв случай съобщете за повредата директно на дистрибутора, най-лесно от мястото, където сте взели пратката. Ако повредата е видима отвън, можете да рекламирате още при получаване на пратката.

Касова бележка/Потвърждение на поръчката

Потвърждението по имейл, което получавате, когато правите поръчката е валидно като касова бележка. Ако желаете хартиена разписка, моля, изпратете имейл на info@bgastore.bg и ние, разбира се, ще уредим това за вас. Ако не сте получили потвърждение на поръчката в рамките на 30 минути, моля, проверете дали вашият имейл адрес е правилен и ни изпратете имейл и ние ще изпратим отново потвърждението.

Отворена покупка/Право на отказ

При нас в BGA можете да върнете продукт в рамките на 90 дни от получаването на пакета. Може да изберете да изпратите вашия пакет с Schenker или DHL. Не е необходимо да ни уведомявате предварително, че ще връщате артикула, а просто ни изпратете пакета.

Ако продуктите са отворени или не са в ново състояние, ние имаме право да намалим сумата за възстановяване.
Не забравяйте да опаковате пратката си добре, за да избегнете повреда при транспортиране. 
Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка.< br />Веднага след като получим върнатите от вас стоки, ние ще възстановим парите ви обратно на посочената от вас сметка в рамките на 14 дни. 

Изпратете към нас:
Когато изпратите продуктите до нас, Вие носите отговорност за разходите за обратна доставка и те не се възстановяват. При връщане винаги прикрепяйте към пратката Вашата бележка за доставка, която сте получили от нас в пакета и напишете, че искате да направите връщане. Вие може да изпратите вашите продукти обратно чрез DHL или Schenker . Не забравяйте да опаковате продуктите правилно, за да не се счупят по време на обратното изпращане. Можете също така да закупите етикет за връщане чрез нас, която ние изпращаме по имейл или като писмо до вас, ако нямате принтер. -Щракнете тук- за да поръчате етикет за връщане (Отнася се за продукти с максимален размер 75x105 см). За по-големи продукти, които се доставят до дома, цената за връщане е 69,95 лв. За тези продукти трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на info@bgastore.bg.

Адрес за връщане:
BGASTORE.BG
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle

Ако продуктите не са отворени, Вие получавате пълната сума обратно (включително доставката, която сте платили, когато сте поръчали), ако продуктите са отворени или не са в ново състояние, ние имаме право да намалим сумата за възстановяване.

Правото на отказ НЕ важи за направени по поръчка рамки и паспартута
При поръчка на специално адаптирани продукти, като например изработени по поръчка рамки и паспартута, правото на отказ не важи, тъй като продуктът е специално адаптиран към вас като клиент.

Рекламации / Гаранции

Ако даден артикул е повреден, когато отворите пакета, трябва да направите рекламация към нас. Тогава ние ще ви компенсираме по подходящ начин или с нов еквивалентен артикул, или с връщане на парите. Като клиент Вие няма да имате никакви разходи, като ние разбира се поемаме вашите разходи за доставка. В случай на рекламация, свържете се с нас на имейл info@bga.bg и посочете, че се отнася за рекламация в полето Относно на имейла и ние ще ви помогнем да изпратите продукта обратно по най-добрия начин. 

Законът за защита на потребителите ви дава право да рекламирате продукт в рамките на 2 години. При условие че продуктът е бил дефектен по време на доставката срокът за рекламация е 2 месеца. Рекламацията трябва да бъде предявена във възможно най-кратък срок от момента, в който установите дефекта/проблема. В случай на спорове, които не можем да разрешим заедно, ви препоръчваме да се обърнете към Европейският потребителски център към Комисията за защита на потребителите. Ние винаги следваме техните препоръки.

Оспорване

Ако даден спор не може да бъде разрешен по споразумение с нас, Вие като клиент винаги имате възможност да се обърнете към Европейският потребителски център към Комисията за защита на потребителите, за която можете да намерите повече информация на http://www.arn.se. Можете също да подадете жалби директно онлайн чрез платформата на Европейската комисия за медиация при спорове, която можете да намерите чрез следната връзка http: //ec.europa.eu/consumers/odr. Ако подадете жалба чрез тази платформа, вашият случай автоматично се препраща към съответния национално отговорен орган за разрешаване на спорове. След това този орган за разрешаване на спорове ще се свърже с нас и ще се опита да разреши спора без участието на съд.

Гаранции

BGA естествено отговаря на Закона за защита на потребителите и предоставя най-малко 6-месечна гаранция за всички продукти. В повечето случаи предоставяме същите гаранции, които получаваме от доставчиците на нашите стоки. Т.е. обикновено 1 година.

Тази гаранция не важи в случай на:
-Инцидент след като сте получили артикула
-Небрежност
-Неправилна употреба на артикула
-Ако не сте успели да спазвате инструкциите за поддръжка и сервиз.
Съгласно Закона за защита на потребителите винаги можете да подадете жалба за производствени дефекти на продукт до две години след покупката.

Общо

Запазваме си правото за окончателни разпродажби и възможни печатни грешки, както и факта, че изображенията могат да дават различни нюанси на цвета при различните компютри.

Всички стоки остават собственост на BGA до пълното плащане. Всички опити за измама и фалшиви поръчки се докладват на полицията.

Предаване на цветовете на компютърния екран

Направихме всичко възможно, за да възпроизведем точно цветовете и изображенията на нашия сайт, но не можем да гарантираме, че нашите артикули ще имат точния цвят, който възприемате на вашия монитор, тъй като нюансите на цвета може да се различават на различните компютърни монитори и ние не можем да бъдем отговорни за възпроизвеждането на цветовете на вашия компютър.

Поръчки

Поръчките са обвързващи. Поръчки, направени от името на друго лице без негово съгласие или по друг начин причиняващ финансови щети на BGA, ще бъдат докладвани на полицията.

Цени

Цената, посочена на уебсайта на BGA в момента на покупката, е тази, която се прилага. Цените са единични с включено ДДС, освен ако не е посочено друго. Запазваме си правото за възможни печатни грешки.

Възрастова граница

Трябва да имате навършени 18 години, за да пазарувате в BGA . Ако клиентът е на възраст под 18 години, то той трябва да получи разрешение от своя настойник преди правене на покупката.

Съхранение на лични данни

При правене на покупка, Вие се съгласявате с нашата политика за поверителност по отношение на съхранението на лични данни, обработката им от трети страни и пр. Прочетете нашата политика за поверителност тук. 

 

Условията за покупка са актуализирани последно на 17 ноември 2020 г.